“转转”荣获新京报2017年智慧生活“年度二手交易平台”奖

1月16日，在新京报主办的“2017智慧生活App”评选活动”上，国内领先二手交易平台转转荣获“2017智慧生活App榜单年度二手交易平台奖”，转转联合创始人&副总裁陈璐受邀参与演讲。与众多行业大佬共同探索大数据对于产品优化以及用户体验的新趋势，畅谈分享经济和二手行业的发展。

转转此次荣获新京报“2017智慧生活App榜单年度二手交易平台奖”，来自于行业和用户的高度认可。自成立以来，转转一直专注于二手领域的交易服务，2017年11月12日，转转在两周年之际，宣布2017年用户总数突破1亿，交易额达到了210.64亿元。如今转转已经成为国内二手交易领域领先的平台，并在手机、家电家具、母婴等二手物品等垂直领域不断深耕细作。凭借在二手交易领域的专注度、行业推动力和品牌影响力，在众多互联网企业中脱颖而出。

在“2017智慧生活APP”评选活动上，陈璐分析了二手交易市场高速发展背后根源，并提出了2018年二手交易市场的预测，她坦言，消费升级带来了二手市场的爆发性增长，用户自身也在“升级”，更多用户理解到物品与资源的流转价值，大多数人环保与资源循环的理念更为深入，断舍离观念深入人心。转转在2018年要做的还是回归本质，进一步加速促进C2C两端交易效率。

联合腾讯生态打造“社交+交易”新模式

2017年，共享经济依然是最为活跃的互联网创新领域之一，2016年中国共享经济市场规模接近4万亿元，其中二手经济呈现爆发式增长的态势。国内专业二手物品交易平台转转也赶上了 经济发展的“黄金期”。此次转转能够获得《新京报》的高度认可，正是借力行业趋势和自身发展。自创立之初，转转自身定义了“真实个人二手交易”C2C交易的属性，通过引入微信合作，打通微信账号直接登录，并将微信支付作为唯一的支付方式，增加社交互动性和交易安全保障。作为腾讯生态企业，转转正在向9亿海量用户的微信社交生态中做出了一系列基于微信小程序的“社交+交易”尝试。

自2017年4月转转获得腾讯2亿美元投资后，转转在短短18个月的时间内，跨入估值超过10亿美元的“独角兽俱乐部”。2017年7月，转转在微信端上线了“转转官方”小程序，通过深度连接微信社交圈打造更加便捷的二手交易社群，并形成可持续的二手交易链条。目前“转转官方”月均活跃用户量已接近300万。基于小程序，转转实现了与微信支付、微信朋友圈甚至微信群的全打通。

陈璐指出，当用户的二手交易理念逐渐走向相对成熟和理性，也将催生用户更深层次、细分的交易需求。转转通过不断挖掘用户在交易、浏览等多个层级与维度的数据，提升交易体验与效率。深入微信合作打通社交关系场景，不断满足用户需求，引领市场趋势。

此外，转转深度整合腾讯、58同城、富士康、海尔等资源，不断通过服务升级、服务保障为用户服务，成为新零售二手市场交易中的绝对独角兽。

强化质检体系保障二手交易安全

陈璐表示，转转从一开始想做的就是如何能够帮助个人用户把二手物品卖出去，我们对于用户的理解，对于体验的理解是有一类体验是细节的体验，比如我在使用这个东西的时候，交互好不好，顺畅不顺畅。所以转转推出的“转转优品”自营业务，以品类战略推出二手手机平台质检质保等服务，逐渐在二手交易市场树立旗帜。

2017年3月底，转转将标准化服务延伸到了售后环节。通过搭建300人的质检团队，设置了51项质检标准，经过平台质检合格的C2C交易手机有30天质保服务，首创C2C二手交易标准体系。服务上线后，手机交易数据提升明显，买家卖家选择验机的比例提升11%，买家购买后申请退款的比例也由1.7%下降到0.2%。平台市场空间高速释放，二手手机C2C交易48小时成交率高达61%。

转转两周年手机交易相关数据显示，2016年 11月-2017年 11月，转转平台过去一年手机交易量达到了845万，一年来转转为C2C交易完成验机591万单，转转优品自营用户订单量也超过了90万台。在强化质检体系服务之外，2017年9月，转转通过与富士康展开战略合作，加固二手交易保障链条体系。

随着转转等二手交易平台的逐渐发力，整个二手物品交易市场也随之活跃起来，二手交易正在成为新的爆发点。陈璐表示，转转愿意和各界伙伴一起，共同打造专业、高效率、安全的二手交易平台生态，一起拥抱已经到来的中国共享经济新时代。