干洗衣服1月后才发现问谁负责？

    110民警在现场调解。（警方供图）

11月23号晚上，沙区110快处队民警接到报警称，沙区一家洗衣店发生纠纷，需要民警出警。110民警邹程林、胡克冬随后赶到现场。民警看到，两名女子正指着对方互骂，现场火药味十足。

民警将双方劝开，分别向两人了解事情的经过。报警人洗衣店员工李某称，当天下午，这名顾客打来电话，声称9月6日在店内干洗了一件大衣。10月份领取后一直放家中未穿。当天穿上大衣去上班，后被同事发现衣服变形，内层下摆露出大衣，很不好看。对方声称是洗衣店损坏的，提出赔偿要求。李某认为，顾客刘女士拿衣服时未检查，很有可能是刘女士自己不慎损坏的，便一口拒绝了刘女士的赔偿要求。后来，双方在电话里争论了几句。当天晚上，刘女士牵着小狗逛街，又找到店里理论，随后又争吵起来。

了解详情后，民警告知刘女士，她在领取衣服时未能检查衣服有无损坏，自身应负主要责任。李某开门做生意，对待顾客，应有友好态度，应设身处地为顾客着想。在交付衣服时，也应提醒对方检查，发生纠纷，应极积协商解决，而不是争吵。

经民警教育和调解，店员李某就态度问题向刘某道歉，双方答应协商解决问题。

沙区110民警胡克冬提醒市民，洗衣店在接受衣服和交付衣服时，都应当着顾客的面检查衣服是否完好无损，并在签收时立据签字，以免发生不必要的纠纷。

重庆时报记者 于洋