老人换手机屏幕发现是旧的 维修店老板拒退定金

发布时间:2018-06-06 16:09:40


近日,张大爷在沙坪坝一家手机维修店内,换手机屏幕,却发现维修店老板拿出的是一个旧手机的屏幕。

张大爷只好向民警求助,民警接到电话后,迅速赶到现场,了解具体情况。

维修店老板告诉民警:“大爷要换手机屏幕,订购了带框的屏幕比较好装,结果大爷一看就不要,一口咬定货不对。


 
张大爷从手机维修受理单上了解到:“一旦装好屏幕,开不了机不退钱,维修之后导致的一切故障由客户自己承担”。大爷心中担心,所以就不愿换屏幕。

而维修老板作出了相应的答复,如装好屏幕,开不了机不收大爷的钱。


 
张大爷却表示对维修店老板失去了信任,按照手机维修单上写的,直接找厂家换新的屏幕,可现在却是一个旧屏幕摆在眼前,维修店老板表示否认,并说上面写的是内外屏换总成,不是换新屏幕。


 
无论是新旧屏幕,从厂家运过来都是需要一定运费的,从而维修店老板收取了张大爷相应的定金。

张大爷发现是旧手机屏幕后,想要退回定金,维修店老板因其中的运费问题,拒绝退还定金。

维修店老板称,“收取定金是因为运费来回一趟差不多在50元左右,就算张大爷不要,自己也不会亏钱,如果不收定金,自己将屏幕定回来而张大爷不要再退回去,相当于自己亏了两笔运费”。

对于此事,有律师表示,正常情况下,按交易习惯来看,顾客要求换新的屏幕,商家却拿出旧的屏幕,顾客是有权拒绝的,可以要求商家重新拿一个新的屏幕;一旦商家违约,顾客不用支付任何费用,但快递费从人情角度可以协商解决。

针对目前的情况,民警对双方进行了协商,最后,张大爷承担了46元的快递费用,双方中止维修业务,此事圆满解决。


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